🫱 ← 여기 가짜리뷰 쓰다가 잘린 손모가지 대령했습니다

첫 리뷰부터 장난질이냐?

2024. 9. 23.

피키 뉴스레터 2024.09.24

🫱 ← 여기 가짜리뷰 쓰다가 잘린 손모가지 대령했습니다

어떤 제품을 살 때 네이버나 구글에서 제품을 검색하고, 아마존에서 리뷰를 살펴보시나요?

(삐빅-🚨) 밀레니얼 세대 당첨!

요즘 아이들은 제품에 대한 검색 또한 '틱톡'이나 다른 SNS 에서 합니다.

그 이유가 단순히 그들에게 친숙한 매체이기 때문일까요?

가짜 리뷰가 판을 치고 있습니다. 진짜 리뷰를 찾고 싶은 소비자들이 눈을 돌린 곳이 바로 "사람들이 만든 콘텐츠"가 있는 틱톡과 같은 SNS인 것입니다.

판매 플랫폼들은 리뷰 시스템 덕분에 더 많은 사람들에게 판매를 유도하며 성장할 수 있었는데, 이제는 그 리뷰 시스템을 믿지 못해 플랫폼이 아닌 외부의 다른 채널에서 제품에 대해 검색을 해보는 시대가 온 것입니다.

오늘은 '가짜 제품 리뷰가 소셜 미디어에서 사용자 생성 콘텐츠를 찾도록 한다'는 내용의 기사를 요약해봤습니다.

Fake product reviews are encouraging consumers to look for user-generated content on social media (원문보기)

소비자들의 75%가 가짜 리뷰에 대해 우려하고 있으며, 이는 특히 Amazon 등 리테일러 사이트에서 문제가 되고 있습니다.
가짜 리뷰 문제로 인해 소비자들, 특히 Z세대는 TikTok이나 Reddit 같은 소셜 미디어에서 제품 정보를 찾고 있습니다.
Z세대 쇼핑객의 42.5%가 브랜드와 제품 조사를 위해 가장 선호하는 플랫폼으로 TikTok을 꼽았습니다.
소비자들은 단순한 리뷰 영상보다 제품에 대한 더 실용적이고 진정성 있는 정보를 찾고 있습니다.
미국 소상공인의 43%가 제품 리뷰보다 제품 관련 창의적인 콘텐츠 제작에 투자하고 있습니다.
브랜드는 소비자들이 정보를 찾는 오프사이트 플랫폼에 적극적으로 진출해야 하며, 특히 TikTok에서 크리에이터와의 협업이 중요합니다.

앞으로 시간이 갈수록 소비자들이 제품에 대한 정보를 얻고 싶을 때 소셜 미디어 콘텐츠를 참고하는 현상은 더욱 심해질 것입니다.

그렇다면 마케터들은 어떤 방식으로 제품 홍보에 접근해야 할까요?

아래 기사는 마케터들이 집행하는 '광고'가 현재 소비자들에게 어떤 영향을 미치고 있으며, 어떤 방식으로 광고에 접근해야 하는지를 잘 설명하고 있습니다.

AI에게 진정성 있는 광고 만들어달라고 했더니 나온 이미지입니다. 확실히 진정성이 느껴지네요...

Nearly half of US consumers feel ignored by marketers (원문보기)

미국 소비자의 거의 절반이 마케터들로부터 무시당한다고 느낍니다.

소비자들은 자신이 무시당한다고 느낌
미국 소비자의 44%는 미디어와 광고주로부터 무시당한다고 느끼고 있음. 소비자들은 많은 브랜드 광고에 노출되지만, 그 광고들이 관심사와 관련이 없다고 생각함.
타겟 광고의 문제
67%의 소비자들은 타겟 광고가 자신을 "추적"하는 것처럼 느껴져 불편해하며, 70%는 타겟 광고가 자신의 관심사와 맞지 않다고 생각함.
기회
소비자들은 자신을 이해하고, 그들의 가치에 공감하는 브랜드에 더 많은 관심을 가짐. 72%는 자신을 무시하는 브랜드에서 구매하지 않겠다고 답했고, 75%는 자신의 가치와 일치하는 브랜드에 더 많은 돈을 지불할 의향이 있다고 응답함.
결론
마케터들은 소비자들의 가치와 선호도를 더 잘 이해하고 이를 기반으로 한 메시지와 광고를 제공해야 함. 브랜드가 소비자의 기대와 가치를 이해하면, 더 많은 고객을 유치할 수 있음.

위 기사에 따르면 무분별한 광고 지출로 인한 도달이 오히려 소비자의 반감을 살수있음은 분명해 보입니다.

결국 광고적인 관점에서리뷰 콘텐츠를 제작한다고 해도, 브랜드 철학이 녹아든 콘텐츠 생산 방향을 고민해야 합니다. 우리의 제품이 진정으로 고객들의 어떤 문제를 공감하고 해결하고 있는지, 객관적인 증명과 진정성 있는 문법으로 제작된 콘텐츠가 구매와 연결될 확률이 높다고 볼 수 있습니다.